ALOHA！
輸入物販コンサルタントの的場です。
週末はノーラグビー練でした。
Facebookで仲間がアップしている
ラグビーの練習風景を見ると羨ましくなります。
ノーラグビーでしたが、
娘と過ごす時間が長かったので
とてもいい週末でした。
コロナの影響で延期になっていた英検を受けに行き、
その付き添いで駅構内のカフェで
仕事をしていました。
駅中で電源もあって、カフェだけではなく
食事もでき快適な空間でした。
しかし大雨のせいかとても空いてました。
週末は人手が多くかなり混雑するのでは？
と予想していました。
私のお店では、土曜日の朝に、
・感染対策をしっかりして来店してください
・混雑時は入場制限
・１グループ２名様まで
など厳しい条件をLINEで案内をしました。
そのせいなのか、、、、
ガラガラでした（笑）
今までも同じような文章をLINE配信していました。
（既存店売上上乗せプロジェクトの参加者の方には
チャットワークでアップしておきますね）
それでも週末はたくさんのお客様が来店し
かなり混雑していました。
今回は情勢が変わったのか、
天気のせいなのかわかりませんが、
先週までの半分ぐらいしか来店しませんでした。
土曜日は人数が半減だけど購買者数は変わらず
客単価はアップ。
日曜日は人数も購買者数も半減しているけど
客単価はアップ。
売り上げ自体は
土曜日（１０９％）
日曜日（５２％）
でした。
天気に左右されるお客様行動を考えると
土曜日にもっと来店が見込めたはずです。
LINEの効果で抑制できたと考えるか
LINEが厳しすぎて客離れしてしまったと考えるか
これをどう分析するか？
が大切です。ただ、一回だけの情報では
なんとも言えない部分も大きいです。
ただこうした行動をすること、
結果を分析することが大切です。
あなたのお店はどうでしたか？
娘の英検が終わるまでの待機時間を使って
5月からのイベントチラシを作成していました。
キャンペーンチラシを作るときは
お客様をイメージしながら内容を考えています。
どんなことをしたら喜んでもらえるか
どんなことをしたら来店してくれるか
いろいろと想像しています。
店長に完成したものをチェックしてもらい
さらにブラッシュアップしていく予定です。
私はチラシを作る際は、
アイデア出しなどを含めて、
日にちを変えて3日間ぐらい時間を
かけるようにしています。
何故だかわかりますか？
昨日1日でイベント内容などを含めて、
印刷できる状態で、チラシは完成しています。
別の日に改めて見直すことで
気づかない細かいミスやサービスの見直し、
レイアウトの変更など色々なアイデアが浮かび
より良いチラシを作成することができます。
昨日は完璧だと思っていたらチラシを
今見直してみると、これはこうした方がいいとか
すでにもっといいアイデアが生まれています。
ラブレターと同じです。
好きな人に想いを込めて、時間をかけて
書いた手紙を翌日朝読み直してみると
恥ずかしくなるようなことを書いていたりします。
書いているときは気分も高まって
スラスラ書いていますが、寝るという
「時間」をおくことによって
冷静に判断することができるんです。
チラシやDMは新規客や会員さんに向けた
ラブレターと同じです。
「時間」を置いて読み直してください。
冷静に分析することができますよ。
ということで今日も頑張っていきましょう！
コロナに負けるな！
ONE TEAM!
令和3年3月22日
既存店売り上げ上乗せプロジェクト主催
輸入物販コンサルタント
的場栄一