ALOHA！
輸入物販コンサルタントの的場です。
週末ですが久しぶりにメルマガを配信します！
コロナ禍で私の生活は一変しました。
コロナの前は週末はラグビー三昧でした。
しかし昨年緊急事態宣言が発令されてから
しばらくは練習が中止になりました。
解除された後も、マスク着用での練習だったり、
コンタクト練習（タックルなど）がなかったり、
試合、遠征もなくなりました。
今でもその状況は続いています。
一昨年の試合で怪我をして、
その治療に専念できたことはよかったのですが、
体力やラグビー感はガタ落ちです。
この年齢で１週間運動できない、
1ヶ月タックルをできない、
１年間試合をできないというのは
かなりの致命傷です。
怪我が治りつつありますが
怪我が治っても試合に復帰できるのかは不安です。
おいおい！
お前の怪我の話を聞きたいんじゃないよ！
という方がいるかもしれません。
（聞きたい！という声も実は多いです笑）
違いますよ！この話は
売り上げアップにつなげるための情報提供です。
コロナ禍において、
国民の生活が一変しています。
通勤しない。
外食しない。
旅行しない。
テレビの報道ではこの３つが目立ちますが、
実は私のように
運動できない。
試合を見れない。
スポーツができない。
という人も多いのです。
このほかにもいろいろな
「一変」があります。
だからこそ、今までの集客を見直し、
その人たちをターゲットにすることで
お客様の来店につなげるんです。
以前、私のお店では
（１）ハワイに行ったことがない人
（２）ハワイにいきたくても行けない人
（３）お土産が足りなかった人
をターゲットにしていました。
コロナ前は、ハワイによく行く人は
ターゲットにしていませんでした。
また（２）ハワイにいきたくても行けない人は
飛行機に乗せるのが大変で、手がかかる時期の
０、１、２歳とか
部活で休むことができなくなった中学生、高校生
がいる家族をターゲットにしていました。
しかしコロナ禍において
ハワイにいきたくても行けない人というのは
日本国民全員がターゲットに変化しました。
それとは逆にハワイのお土産が足りなかった人
というのはターゲット０に近づきました。
つまり、コロナ禍で生活が一変したことにより
ターゲットを変えなければいけないのです。
実は私のお店に来店しているお客様の内訳も
気づかないうちに、一変していたのです。
それなのに今までと同じ方法で
集客をしたらどんどん反応が下がってしまいます。
あなたのお店は大丈夫ですか？
通勤や通学がなくなっているので、
オフィス街や駅前は人口が減っています。
住宅地の昼間の人口は増えています。
つまり、オフィル街や駅前のお店の場合、
通勤客をターゲットにしていたとしたら
そのターゲットを変える必要があります。
日中は閑散としていた住宅街にあるお店の場合、
昼間もターゲットに加える必要もあります。
人々の動きがどう変化して
どう行動しているのかを把握し、
ターゲット層を変えることによって
集客・売り上げにつながります。
地元の人が来てくれる環境なら
しっかりとしたリピート対策を！
一見さんが増えているなら、
しっかり単価アップを！
状況に合わせて変化させてましょう。
変化にすぐ対応できるのが
私たちのような個人店舗の強みです。
大企業、大型店は仕組みを変えるまで
対応するまで時間がかかります。
首都圏は緊急事態宣言が延長されました。
これにより、お客様の行動にも変化が現れます。
その変化をいち早くキャッチして
対応していきましょう！
ちなみに私のお店はお客様が増えていますが、
以前のように会員さんになってくれる人が
激減しています。
お客様は増えているし、売り上げも上がっています。
それなのに、なぜだ？
報告漏れかな？
もしかしてスタッフが案内をしていないのかな？
などいろいろ考えました。
理由はお客様層が変わっていることが原因でした。
ターゲットが変わったことにより、
一見さんが増えているんです。
私のお店もこの変化に対応するべく
次の作戦を考えています！
頑張っていきましょう！
コロナに負けるな！